ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কভার করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন; সার্ভিসের শর্তাবলীতে বলা হয় আপনি কী কী তথ্য প্রদান করতে সম্মত হয়েছেন এবং কখন; অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে পরিচয় যাচাইকরণ ধাপ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
LEGAL REFERENCE
bjlive999 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন স্তর দিয়ে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার ও পছন্দ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন bjlive999 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, খেলার রেকর্ড এবং লগইন কার্যক্রম আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি
এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সেই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত প্রয়োজনে। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে রিভিউ করা হয় এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা স্তর আপডেট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বশেষ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনাকে জানাই যে...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত। লগইন এবং লেনদেনের সময়...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা, যারা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং সাপোর্ট টিকিটের জন্য দায়িত্বশীল, তারা আপনার তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করি। এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড...
ডেটা ধারণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সাত...
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার ডেটা মুছে...
নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। প্রধান পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করে দেখানো হবে যাতে...
নীতি সামঞ্জস্য
bjlive999 গোপনীয়তা এবং অন্যান্য নীতিমালা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সার্ভিসের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথিতে আপনার তথ্যের বিভিন্ন দিক কভার করা হয় এবং একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। নিচের...
পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্ট পলিসি বিশদভাবে বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয় এবং কোন তথ্য আমরা রাখি না; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
ডেটা শেয়ারিং
এই পৃষ্ঠায় কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি তা তালিকাভুক্ত করা হয়েছে; সার্ভিসের শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি ক্লজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে; পেমেন্ট পলিসিতে গেটওয়ে প্রসেসর এবং তাদের নিরাপত্তা শংসাপত্র উল্লেখ করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে ধাপগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বন্ধ করার পরে ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে তা বলা হয়েছে; সার্ভিসের শর্তাবলীতে বন্ধ করার আইনগত ফলাফল কভার করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কেন তা বলা হয়েছে; সার্ভিসের শর্তাবলীতে আপনি লবি ব্যবহার করতে সম্মত হওয়ার সময় কুকি পলিসি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেমন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো হয়েছে।
যোগাযোগ পছন্দ
এই পৃষ্ঠায় মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নোটিফিকেশন পছন্দ সরাসরি পরিচালনা করতে পারেন; সার্ভিসের শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না তা উল্লেখ করা আছে।
আইনগত সম্মতি
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ; সার্ভিসের শর্তাবলী আপনার এখতিয়ার এবং প্রযোজ্য আইন কভার করে; পেমেন্ট পলিসি আর্থিক নিয়ম এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম স্তম্ভ
bjlive999 পরিচয়: যা এই পোর্টাল তৈরি করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনগত নথি নয়, এটি আমাদের পুরো অপারেশনের ভিত্তি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লবি অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহক সেবার প্রতিটি স্তরে প্রতিফলিত হয়। নিচের প্রতিটি এলিমেন্ট...
সার্বক্ষণিক সাপোর্ট
আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ আছে যাতে...
স্থানীয় নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো আমরা বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়ন্ত্রক মান...
স্বচ্ছ নোটিফিকেশন
আমরা যখন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করি, লগইন অ্যাটেম্পট শনাক্ত করি...
পরিচয় যাচাইকরণ
আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্ট তথ্য যাচাই করি শুধুমাত্র...
অ্যাকাউন্ট বিচ্ছিন্নতা
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আলাদা ডেটা পার্টিশনে চলে যাতে একজন ব্যবহারকারীর...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর
আমরা আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি পেমেন্ট গেটওয়ের সুরক্ষিত পেজে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে আপনার তথ্য ইনপুট করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রিপোর্ট পাই এবং সেটি এনক্রিপ্ট করে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লগ সাত বছর ধরে রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাবো যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি বছরে দুইবার এই অনুরোধ করতে পারেন কোনো চার্জ ছাড়াই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং প্রোফাইল ছবি তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলি। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সাত বছর ধরে রাখি কারণ স্থানীয় আর্থিক নিয়ম আমাদের সেই তথ্য সংরক্ষণ করতে বলে। এই সময়সীমার পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করা যায় না।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কখনোই বিক্রি অথবা শেয়ার করি না। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং খেলার প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশনের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করি যারা আপনার তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা কার্যক্রম ফিড আছে যেখানে প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা থাকে। আপনি দেখতে পাবেন কখন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকিট পর্যালোচনা করেছে, কখন পেমেন্ট টিম উত্তোলন অনুমোদন দিয়েছে এবং কখন সিকিউরিটি স্ক্যান আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করেছে। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যাকশন বিবরণ রয়েছে।
না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি যার মানে কেউ, এমনকি আমাদের টিমও, আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার ইনপুট করা পাসওয়ার্ডকে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিঙ্ক পাঠাই, পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করি না।
আমরা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানার দিয়ে জানাবো। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় হাইলাইট করে দেখানো হবে এবং আপনি পুরনো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রধান পরিবর্তনগুলোর জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইবো এবং আপনি তা না দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।